服务承诺
1. 我公司是ISO9001国际质量体系认证企业,完整的质量控制手段,选用的国内外大厂商合格材质,严格执行公司品质控制流程,对原材料进行来料检验,生产过程实行自检、互检和终检。保证产品质量达到国家标准或合同约定要求。
2. 市场部每一位销售客服人员均会为我们的客户提供全面的售前服务,为客户做相关解答和跟踪,可根据客户使用条件、目的等,帮助客户选择适宜产品和服务方案。
3. 提供特殊需求产品设计、制造,满足客户的个性化需要。
4. 公司严格按着合同约定安排生产、发运,保证按着合同约定时间供货。
5. 公司配备完善的客服队伍,倾情聆听客户的服务要求,提供全面的售后服务,解除客户的一切后顾之忧。
6. 在用户正常使用和存储情况下,发现产品质量问题,我公司保证在接到用户信息后24小时内由质量技术人员进行确认处理,若属质量问题,我方将及时免费维修或更换,除不可抗力和使用方责任外,费用全部由我方承担,并做到用户对质量不满意,服务不停止。
7. 定期对客户进行回访和跟踪。